アーカイブ:2019年

  • 岡部倫子氏の研究に見る「感情労働の有益な方向性」

    サービス経済の発達した現代社会では、対人サービスを提供する職業人が増加しています。そして対人サービス従業員は、感情労働を多用することが知られています。感情労働とは、肉体労働や頭脳労働とは異なり、従業員が顧客へサービスを提…
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